企業文化とは何でしょうか。
ご承知の通り我が国には、飲料自販機がきわめて多く設置されており、たまたキリン(A)及び、Cola(B)と大きな文字で書いた自販機が通りに面して10m間隔で並んでいました。
定点観測していますと、ときどきAに一瞥もせずBに直行するお客様がいらっしゃいます。さらに、両方見比べてBに行くお客様もいます。何が顧客を惹き付けているのか気になりました。明らかにAの方がバス停に近く、人の集まる場所に近いのです。大げさですが、Aは地政学的に優位にあります。Aは日本を代表するビールメーカーです。一方、Bはカフェインをいかがわしい処方で売っている代表的な米国企業です。この自販機でAは苦戦を強いられています。何故でしょうか。
単純に両自販機の品揃えを比較すると、
| 飲料メーカー
| A
| B
| 備考
| | 炭酸飲料
| コーラがない
| CocaColaがある
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| | 商品構成
| ６種類が３段
| 10種類が３段
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| | 温かーい
| ６種
| ６種
| ６種いずれもコーヒー飲料
| | 冷たーい
| 12種
| 18種
| コーヒー、水、お茶、果汁
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要するに、Bの方が品揃えが豊富、よく見ると自販機のヨコ幅が大きい。結局Bの方が投資額がやや大きく、積極的経営姿勢が伺えます。
違いは、これだけでしょうか。ホットのコーヒー牛乳があるとかないとか、売切れが頻発するとか、たまに釣銭切れが発生するとか、何か運営上の違いがあるのでしょうか。
今再び格差拡大が議論されています。しかし、ソ連など計画経済体制は90年代初めに崩壊しました。といって無条件に自由競争がいいとは思われません。疑問の続く日々です。皆様はどのようにお考えでしょうか。
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